قواعد
شرایط خرید و بازگشت
ساخت و اصالت
هر قطعه در کارگاه خودمان و به‌صورت دست‌ساز ساخته می‌شود. همراه سفارش برگهٔ اندازه‌گیری با ابعاد دقیق و نام گونهٔ چوب ارسال می‌گردد.
ارسال
ارسال به سراسر ایران با پست پیشتاز یا تیپاکس. بسته‌بندی با پوشال چوبی و کاغذ بی‌رنگ انجام می‌شود تا قطعه در مسیر آسیب نبیند. سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴، همان روز کاری تحویل پست می‌شوند.
بازگشت کالا
تا ۷ روز کاری پس از دریافت، در صورت سالم بودن قطعه، قابل بازگشت است. هزینهٔ بازگشت در صورت ایراد ساخت به عهدهٔ ماست. قطعه‌های سفارشی و حکاکی‌شده امکان بازگشت ندارند.
ضمانت ساخت
اگر اتصال، ترک یا آسیب سطحی ناشی از ساخت تا یک سال پس از خرید دیده شود، ترمیم آن رایگان است. هزینهٔ ارسال دوطرفه در این حالت با ماست.
تفاوت قطعه‌ها
چوب طبیعی است؛ رگه، رنگ و گرهٔ هر قطعه با قطعهٔ دیگر فرق دارد. این تفاوت عیب نیست و مبنای شکایت محسوب نمی‌شود. اگر پیش از ارسال عکس قطعهٔ خودتان را می‌خواهید، پیام بدهید.
تغییر یا لغو سفارش
تا پیش از شروع برش، لغو یا تغییر سفارش بدون هزینه امکان‌پذیر است. پس از شروع ساخت، سفارش‌های اختصاصی قابل لغو نیستند.